Ситуация на момент обращения:

На сайте компании было несколько страниц. Информация не структурирована. Отсутствовало позиционирование и подача на языке потенциального клиента. Не раскрыто для кого работает агентство, какие задачи решает, какие преимущества получит клиент и за счет чего будет достигнут результат.

Задача:

Погрузиться тему, составить портрет целевой аудитории. Разложить продукт на части, структурировать всю информацию, выделить наиболее важные выгоды и аргументы для клиента. Написать продающий текст и составить прототип посадочной страницы. По макету страницы верстальщику предстоит сделать и подготовить к запуску полноценный сайт с несколькими посадочными страницами под платный трафик.

Решение:

Заполнить бриф из 72 вопросов по 8 разделам. Создать матрицу смыслов, текст и прототип посадочной страницы. Согласовать с заказчиком, устранить замечания и осуществить авторский надзор за страницей на этапе дизайна и верстки.

Что было сделано:

Особенность отрасли «интеграция CRM» в том, что клиенты на этапе поиска внимательно изучают уровень экспертизы потенциального подрядчика. Типовой заказчик – это руководитель отдела продаж, который намерен автоматизировать все технические средства наподобие отправки писем и включения дополнительной рекламы на каждом этапе воронки продаж. Одновременно с этим высок уровень ответственности за допущенную ошибку на этапе внедрения.

Задача текста – раскрыть тему, продемонстрировать знание всех проблем и потребностей заказчика. Для этого описание продукта в разделе презентации мы написали на языке выгод. Для этого предварительно выписали 12 проблем, с которыми сталкивается клиент. На каждую проблему написали выгоду с помощью противопоставления.

Получился объемный и содержательный текст, который закрывает потребности и возражения потенциального клиента. Дополнительно прописали блок с фотографиями на публичных отраслевых мероприятиях. Все в совокупности демонстрирует высокий уровень экспертизы и готовность решить любую проблему клиента без ошибок и негативных последствий.

Отдельное внимание на первый экран. По статистике более 70% пользователей принимают решение о том, оставаться на сайте или закрывать, в первые 3-5 секунд. Если пользователь не увидит цепляющего заголовка, который затрагивает его глубинные потребности и проблемы, то он закроет сайт и уйдет к конкуренту. Поэтому в первом экране ничего лишнего, только суть, убедительный заголовок и понятный следующий шаг.

В первом экране разместили:

• заголовок
• список из 3-х продающих буллитов
• кнопка призыва к действию
• релевантное изображение

В структуре контента текст разделили на части. Заголовки, подзаголовки вверху с выравниванием по центру. Последующие пункты выделили жирным. Текст легко прочитать беглым взглядом почтов о диагонали. Посмотрите, как это выглядит на одном из экранов. В тексте описание продукта.

В ходе маркетингового исследования стало известно, что для клиентов, которые еще не работали с CRM-системой, важно познакомиться с принципами работы системы с помощью демонстрации. Предусмотрели персонально под эту потребность экран с формой заявки и убедительным обещанием. Прочитав этот текст пользователь сразу понимает, что он получит в обмен на свои контактные данные, что произойдет потом и какой полезный контент он с собой унесет после завершения онлайн-демонстрации. Посмотрите, как это оформлено на прототипе посадочной страницы.

Показать весь прототип невозможно из-за его внушительных размеров. 15 экранов слишком утомительно читать при знакомстве с кексом. И если у вас желание посмотреть прототип целиком, то переходите по ссылке, открывайте прототип. Важно это сделать с ПК, чтобы все экраны корректно отобразились, с смартфона это делать мы не рекомендуем.

Все материалы такие, как текст, прототип, сопроводительная записка, техническое задание на дизайн, собраны воедино в одном word-документе. Доступ открыт и его одинаково удобно можно посмотреть с ноутбука и со смартфона.

Резюме:

Для высоко-профессиональной услуги написали содержательный и убедительный текст. Отразили боли, потребности, страхи и возражения целевой аудитории. Каждый аргумент прописали с отдельным вниманием с учетом данных. Продающий текст для сложного продукта и высоко-профессиональной услуги следует писать опираясь на данные о целевой аудитории. При этом важно следовать намеченной структуре контента и прошенным приемам подачи информации на странице.

Над проектом работал: Константин Билинский